一、配送搬運和安裝

 　　1、配送：為保證商品運輸的安全和良好服務，一家一居為距離溫州線下體驗中心不超過80公里的溫州地區客戶提供免費的專車配送服務；超出距離的我們每公里加收10元配送費。我們會在訂單交期前5天左右與您確認送貨日期，并在配送前一天再次與您確認送貨信息。

 　　2、裝卸搬運：商品能進電梯到達所在樓層的一家一居負責免費搬運；如商品不能進入電梯需要人工搬運的按每趟每樓層15元計算；如需吊裝服務的，一家一居將協助邀請第三方公司提供服務，費用由客戶與第三方結算。

 　　3、安裝服務：商品搬運至室內經客戶簽字確認無誤后，一家一居對需要安裝的商品提供免費拆裝、安裝并擺放至顧客要求的位置。

 二、商品退換貨服務

 　　1、商品退換貨有效期

　　您網上定購的商品，退換貨有效期為收到商品后10天內, 以原始收貨憑證上收貨日期為準。

 　　2、商品退換貨的條件

 　　A、因商品質量原因的退換貨：

　　請致電一家一居售后服務熱線400-8560-616，售后服務人員將上門服務鑒定，若確實存在不符合各類產品行業標準范圍的質量瑕疵，一家一居將為您提供免費退換貨服務；

 　　B、非商品質量原因的退換貨：

　　因家具屬于生產周期較長的特殊定制類物品，一家一居希望您能在網店充分了解產品，仔細選購，以下情況恕不接受退換貨：

 　　需要組合安裝的家具經確認同意拆包安裝的；

 　　商品超過了退換貨有效期，如商品沒有質量問題的；

 　　在客戶確認訂單后，已進入生產階段的；

 　　商品經過使用或包裝損壞，影響二次銷售的；

 　　特價商品，包括但不限于清倉產品的降價，陳列樣品降價等，我們的銷售顧問會明示給您降價的原因，您接受并選購后恕不接受退換貨；

 　　定制商品，包括但不限于沙發類特定面料定制，家具類定制，窗簾類定制或特殊情況下為您特別安排生產的產品等，請您和我們的銷售顧問充分溝通您需要定制的產品， 確認訂單后恕不接受退換貨；

 　　除以上情況外因非質量問題引起的退換貨時客戶應承擔總價30%的貨物重新包裝和往返生產地運輸費用。